CONDIZIONI
GENERALI
DI VENDITA.

1.1 Le presenti condizioni generali regolano tutti i rapporti commerciali tra Rocket Games AG (di seguito «Rocket Games») e i clienti.

1.2 L’offerta si rivolge esclusivamente a:

• persone fisiche di almeno 18 anni con piena capacità di agire
• clienti residenti in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o nell’Unione europea (UE)

1.3 Non si riconoscono condizioni divergenti del cliente.

2.1 Prodotti e prezzi nel negozio online non costituiscono un’offerta vincolante.

2.2 Il contratto di acquisto si conclude solo con la conferma di spedizione o di disponibilità al ritiro.

2.3 Rocket Games può rifiutare ordini senza indicarne il motivo o annullarli in caso di indisponibilità.

3.1 Gli ordini avvengono nel negozio online o nei punti vendita fisici.

3.2 Se un articolo non è disponibile, l’ordine viene annullato. Non sussiste diritto al risarcimento.

4.1 Area di consegna: Svizzera, UE e Liechtenstein.

4.2 Spedizione: I corrieri includono DHL, UPS, DPD o Swiss Post. Non sussiste diritto a un corriere specifico.

4.3 Tempi: I tempi non sono vincolanti. Per ritardi superiori a 14 giorni il cliente può recedere previa comunicazione scritta.

4.4 Passaggio del rischio:

• consumatori UE: rischio a Rocket Games fino alla consegna
• fuori UE o trasporto incaricato autonomamente: rischio al momento della spedizione

4.5 Sono ammesse consegne parziali.

4.6 Ritiro: Rocket Games offre il ritiro.

5.1 Si applica il prezzo al momento dell’ordine.

5.2 I prezzi includono l’IVA legale (CH/UE), se applicabile.

5.3 Costi aggiuntivi come spedizione, commissioni o tributi sono indicati separatamente.

5.4 Le consegne fuori UE possono comportare dazi o tasse a carico del cliente.

5.5 Con riserva di errori e variazioni di prezzo.

6.1 I metodi di pagamento sono mostrati nel negozio.

6.2 Rocket Games può limitarli e verificare la solvibilità.

6.3 Per pagamento anticipato, la spedizione avviene dopo ricezione del pagamento.

6.4 Il ritardo comporta CHF 20 di spese dal secondo sollecito. È possibile il recupero crediti.

6.5 Riserva di proprietà: La merce resta di Rocket Games fino al pagamento completo.

7.1 I consumatori hanno 14 giorni di recesso dalla ricezione.

7.2 È richiesta la registrazione nel portale di assistenza.

7.3 Il cliente sostiene inizialmente le spese di reso.

7.4 Le spese vengono rimborsate per reclami giustificati.

7.5 Prodotti personalizzati e controller configurati individualmente non hanno diritto di recesso.

8.1 I resi devono essere completi, nell’imballaggio originale e usati solo per verifica.

8.2 Il numero di tracciamento va comunicato entro 3 giorni dal reso.

8.3 Indennizzo per uso:

• Nuovo → 0%
• Uso leggero → 15%
• Uso visibile → 35%
• Uso intenso → 60%
• Invendibile → 100%

9.1 Garanzia legale: 2 anni.

9.2 La garanzia copre la riparazione o la sostituzione.

9.3 Sono esclusi la normale usura, i danni meccanici, i danni da liquidi e l'uso improprio.

9.4 Le riparazioni devono essere registrate tramite il portale di assistenza.

9.5 La spedizione al centro di assistenza è a carico del cliente.

10.1 Nessun diritto di recesso per i prodotti personalizzati.

10.2 Garanzia:

• 2 anni sulle modifiche
• 90 giorni sugli stick originali
• 2 anni sugli stick Hall Effect

10.3 La garanzia è esclusa in caso di usura, uso scorretto e interventi o modifiche.

11.1 Informazioni generali: Rocket Games consente di inviare controller usati per accreditarne il valore su un ordine. I valori di permuta indicati sono stime non vincolanti.

11.2 Requisiti: Il cliente conferma la legittima proprietà, l'assenza di diritti di terzi e che la merce non è rubata. Rocket Games può verificare i numeri di serie e rifiutare i dispositivi.

11.3 Obbligo di spedizione: Il controller deve essere inviato entro 14 giorni di calendario. Fa fede la ricezione della merce.

11.4 Mancato rispetto del termine: In caso di ricezione tardiva, Rocket Games può annullare l'ordine o rimuovere il valore di permuta.

11.5 Rischio di spedizione: La spedizione avviene a rischio del cliente.

11.6 Valutazione: La valutazione finale avviene dopo l'ispezione. Le discrepanze comportano un adeguamento o un rifiuto.

11.7 Rifiuto: In caso di rifiuto, la restituzione è a carico del cliente, oppure il cliente vi rinuncia. Dopo 7 giorni senza risposta è possibile lo smaltimento.

11.8 Accredito: Nessun pagamento in denaro – solo compensazione.

11.9 Proprietà: La proprietà passa a Rocket Games dopo l'accettazione.

11.10 Abuso: Frodi o informazioni false possono comportare l'annullamento e l'esclusione dal servizio.

12.1 Responsabilità solo in caso di dolo o colpa grave.

12.2 Nessuna responsabilità per ritardi di consegna causati dai corrieri, danni indiretti, usura o uso improprio.

13.1 I dati sono trattati conformemente al GDPR e alla legge svizzera sulla protezione dei dati.

13.2 I clienti hanno diritto di accesso, rettifica e cancellazione.

14.1 Si applica il diritto svizzero.

14.2 Il foro competente è Rümlang o il luogo di residenza del cliente.

14.3 Rocket Games si riserva il diritto di modificare le condizioni generali.

Aggiornamento: marzo 2026