Condizioni generali di contratto (CGC)

Rocket Games AG
Aggiornato: marzo 2026

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1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) disciplinano tutti i rapporti commerciali tra Rocket Games AG (di seguito "Rocket Games") e i suoi clienti.

1.2 L'offerta si rivolge esclusivamente a:

• persone fisiche di età pari o superiore a 18 anni con piena capacità giuridica

• clienti con residenza in Svizzera, nel Principato del Liechtenstein o nell'Unione europea (UE)

1.3 Le condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute.

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2. Conclusione del contratto

2.1 I prodotti e i prezzi mostrati nello shop online non costituiscono un'offerta vincolante.

2.2 Un contratto di acquisto si perfeziona solo mediante:

• conferma di spedizione oppure

• conferma della disponibilità al ritiro

2.3 Rocket Games si riserva il diritto di:

• rifiutare gli ordini senza indicarne i motivi

• annullare gli ordini in caso di indisponibilità

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3. Ordine

3.1 Gli ordini vengono effettuati tramite:

• lo shop online oppure

• punti vendita fisici

3.2 In caso di indisponibilità di un articolo, l'ordine viene annullato.
Non sussiste alcun diritto al risarcimento danni.

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4. Consegna

4.1 Area di consegna
Le consegne vengono effettuate in Svizzera, nell'UE e nel Liechtenstein.

4.2 Spedizione
La spedizione avviene tramite fornitori di servizi come DHL, UPS, DPD o Swiss Post.

Non sussiste alcun diritto a un determinato corriere.

4.3 Tempi di consegna
I tempi di consegna non sono vincolanti.

In caso di ritardi superiori a 14 giorni, il cliente può recedere dal contratto previa comunicazione scritta.

4.4 Passaggio del rischio

• Consumatori UE: il rischio resta a carico di Rocket Games fino alla consegna

• al di fuori dell'UE o in caso di incarico autonomo: il rischio passa al momento della spedizione

4.5 Sono consentite consegne parziali.

4.6 Servizio di ritiro
Rocket Games offre la possibilità di ritiro.

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5. Prezzi e costi accessori

5.1 Si applica il prezzo al momento dell'ordine.

5.2 I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge (CH/UE), se applicabile.

5.3 I costi aggiuntivi come spedizione, commissioni o imposte vengono indicati separatamente.

5.4 Per le consegne al di fuori dell'UE possono sorgere costi aggiuntivi (dazi, imposte) a carico del cliente.

5.5 Restano riservati errori e variazioni di prezzo.

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6. Pagamento

6.1 I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nello shop.

6.2 Rocket Games si riserva il diritto di:

• limitare i metodi di pagamento

• effettuare verifiche di solvibilità

6.3 In caso di pagamento anticipato, la spedizione avviene solo dopo l'accredito del pagamento.

6.4 In caso di ritardo nel pagamento:

• CHF 20 di tassa di sollecito a partire dal secondo sollecito

• possibile trasferimento a recupero crediti

6.5 Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Rocket Games fino al pagamento completo.

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7. Diritto di recesso (solo consumatori UE)

7.1 I consumatori hanno un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

7.2 Il requisito è la registrazione tramite il portale di assistenza.

7.3 Il cliente sostiene inizialmente le spese di restituzione.

7.4 In caso di reclamo legittimo, le spese vengono rimborsate.

7.5 Non sussiste alcun diritto di recesso per:

• prodotti personalizzati

• controller configurati individualmente

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8. Reso e indennizzo per diminuzione di valore

8.1 I resi devono:

• essere completi

• essere nella confezione originale

• essere stati usati solo per la verifica

8.2 Il numero di tracking deve essere comunicato entro 3 giorni dalla restituzione.

8.3 Indennizzo per uso:

• Nuovo → 0%

• Uso leggero → 15%

• Uso visibile → 35%

• Uso intenso → 60%

• Invendibile → 100%

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9. Garanzia e riparazioni

9.1 Garanzia legale: 2 anni

9.2 La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione.

9.3 Sono esclusi:

• normale usura

• danni meccanici

• danni da liquidi

• uso improprio

9.4 Le riparazioni devono essere richieste tramite il portale di assistenza.

9.5 La spedizione al centro assistenza avviene a spese del cliente.

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10. Controller modificati

10.1 Nessun diritto di recesso per prodotti personalizzati.

10.2 Garanzia:

• 2 anni sulle modifiche

• 90 giorni sugli stick originali

• 2 anni sugli stick Hall Effect

10.3 Esclusione della garanzia in caso di:

• usura

• uso errato

• interventi o modifiche

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11. Programma Trade-In

11.1 Informazioni generali
Rocket Games consente l'invio di Controller usati da scalare su un ordine.

I valori Trade-In indicati sono stime non vincolanti.

11.2 Requisiti
Il cliente conferma:

• proprietà lecita

• assenza di diritti di terzi

• assenza di merce rubata

Rocket Games può verificare i numeri di serie e rifiutare i dispositivi.

11.3 Obbligo di spedizione
Il Controller deve essere inviato entro 14 giorni di calendario.

Fa fede il ricevimento della merce.

11.4 Mancato rispetto del termine
In caso di ricezione tardiva, Rocket Games può:

• annullare l'ordine oppure

• rimuovere il valore Trade-In

11.5 Rischio di spedizione
La spedizione avviene a rischio del cliente.

11.6 Valutazione
La valutazione finale avviene dopo la verifica.

Eventuali scostamenti comportano un adeguamento o un rifiuto.

11.7 Rifiuto
In caso di rifiuto:

• rispedizione a spese del cliente oppure

• rinuncia

Dopo 7 giorni senza risposta: smaltimento possibile.

11.8 Compensazione
Nessun pagamento in contanti – solo compensazione.

11.9 Proprietà
La proprietà passa a Rocket Games dopo l'accettazione.

11.10 Abuso
In caso di frode o dichiarazioni false:

• annullamento

• esclusione dal servizio

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12. Responsabilità

12.1 Responsabilità solo in caso di dolo o colpa grave.

12.2 Nessuna responsabilità per:

• ritardi di consegna causati dal corriere

• danni indiretti

• usura o uso improprio

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13. Protezione dei dati

13.1 Il trattamento dei dati avviene conformemente al GDPR e alla legge svizzera sulla protezione dei dati.

13.2 I clienti hanno diritto di accesso, rettifica e cancellazione.

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14. Foro competente e diritto applicabile

14.1 Si applica il diritto svizzero.

14.2 Foro competente è Rümlang oppure il domicilio del cliente.

14.3 Rocket Games si riserva il diritto di modificare i TCG.

Aggiornato: marzo 2026