CONDITIONS
GÉNÉRALES
DE VENTE.

1.1 Les présentes conditions générales régissent toutes les relations commerciales entre Rocket Games AG (ci-après « Rocket Games ») et ses clients.

1.2 L’offre s’adresse exclusivement :

• aux personnes physiques de 18 ans ou plus disposant de la pleine capacité juridique
• aux clients résidant en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein ou dans l’Union européenne (UE)

1.3 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues.

2.1 Les produits et prix présentés dans la boutique ne constituent pas une offre contraignante.

2.2 Le contrat de vente n’est conclu qu’à la confirmation d’expédition ou de disponibilité pour retrait.

2.3 Rocket Games se réserve le droit de refuser des commandes sans motif ou de les annuler en cas d’indisponibilité.

3.1 Les commandes se font dans la boutique en ligne ou les points de vente physiques.

3.2 Si un article est indisponible, la commande est annulée. Aucun droit à des dommages-intérêts n’existe.

4.1 Zone de livraison : Suisse, UE et Liechtenstein.

4.2 Expédition : Les transporteurs comprennent DHL, UPS, DPD ou Swiss Post. Aucun droit à un transporteur précis n’existe.

4.3 Délais : Les délais sont indicatifs. En cas de retard de plus de 14 jours, le client peut résilier après notification écrite.

4.4 Transfert des risques :

• consommateurs UE : risque chez Rocket Games jusqu’à la remise
• hors UE ou transport mandaté personnellement : transfert à l’expédition

4.5 Les livraisons partielles sont autorisées.

4.6 Retrait : Rocket Games propose le retrait.

5.1 Le prix au moment de la commande s’applique.

5.2 Les prix incluent la TVA légale (CH/UE), si applicable.

5.3 Les frais supplémentaires, comme livraison, frais ou taxes, sont indiqués séparément.

5.4 Les livraisons hors UE peuvent entraîner des droits de douane ou taxes à la charge du client.

5.5 Sous réserve d’erreurs et de modifications de prix.

6.1 Les modes de paiement sont affichés dans la boutique.

6.2 Rocket Games peut limiter les modes de paiement et vérifier la solvabilité.

6.3 En cas de paiement anticipé, l’expédition suit la réception du paiement.

6.4 Un retard entraîne CHF 20 de frais dès le deuxième rappel. Un transfert au recouvrement est possible.

6.5 Réserve de propriété : Les biens restent la propriété de Rocket Games jusqu’au paiement complet.

7.1 Les consommateurs disposent de 14 jours de rétractation à réception.

7.2 L’inscription via le portail de service est requise.

7.3 Le client prend initialement les frais de retour à sa charge.

7.4 Les frais sont remboursés en cas de réclamation justifiée.

7.5 Les produits personnalisés et manettes configurées individuellement n’ont pas de droit de rétractation.

8.1 Les retours doivent être complets, dans l’emballage d’origine et utilisés uniquement pour vérification.

8.2 Le suivi doit être communiqué dans les 3 jours après le retour.

8.3 Indemnisation pour utilisation :

• Neuf → 0%
• Usage léger → 15%
• Usage visible → 35%
• Usage intense → 60%
• Invendable → 100%

9.1 Garantie légale : 2 ans.

9.2 La garantie couvre la réparation ou le remplacement.

9.3 L'usure normale, les dommages mécaniques, les dommages causés par des liquides et une utilisation inappropriée sont exclus.

9.4 Les réparations doivent être enregistrées via le portail de service.

9.5 L'expédition au centre de service est à la charge du client.

10.1 Aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés.

10.2 Garantie :

• 2 ans sur les modifications
• 90 jours sur les sticks d'origine
• 2 ans sur les sticks Hall Effect

10.3 La garantie est exclue en cas d'usure, d'utilisation incorrecte et d'interventions ou de modifications.

11.1 Généralités : Rocket Games permet l'envoi de manettes d'occasion pour déduire leur valeur d'une commande. Les valeurs de reprise indiquées sont des estimations non contraignantes.

11.2 Conditions : Le client confirme être le propriétaire légitime, l'absence de droits de tiers et que les biens ne sont pas volés. Rocket Games peut vérifier les numéros de série et refuser des appareils.

11.3 Obligation d'envoi : La manette doit être envoyée dans un délai de 14 jours calendaires. La réception de la marchandise fait foi.

11.4 Délai dépassé : En cas de réception tardive, Rocket Games peut annuler la commande ou supprimer la valeur de reprise.

11.5 Risque lié à l'envoi : L'envoi s'effectue aux risques du client.

11.6 Évaluation : L'évaluation définitive intervient après inspection. Les écarts entraînent un ajustement ou un refus.

11.7 Refus : En cas de refus, le retour est à la charge du client, ou celui-ci y renonce. Après 7 jours sans réponse, une mise au rebut est possible.

11.8 Imputation : Aucun versement en espèces – uniquement une déduction.

11.9 Propriété : La propriété est transférée à Rocket Games après acceptation.

11.10 Abus : Une fraude ou de fausses informations peuvent entraîner une annulation et une exclusion du service.

12.1 La responsabilité s'applique uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

12.2 Aucune responsabilité pour les retards de livraison causés par les transporteurs, les dommages indirects, l'usure ou une utilisation inappropriée.

13.1 Les données sont traitées conformément au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données.

13.2 Les clients disposent de droits d'accès, de rectification et d'effacement.

14.1 Le droit suisse s'applique.

14.2 Le for est à Rümlang ou au domicile du client.

14.3 Rocket Games se réserve le droit de modifier les conditions générales.

Mise à jour : mars 2026