CONDICIONES
GENERALES
DE VENTA.

1.1 Estas condiciones generales regulan todas las relaciones comerciales entre Rocket Games AG (en adelante «Rocket Games») y sus clientes.

1.2 La oferta se dirige exclusivamente a:

• personas físicas de 18 años o más con plena capacidad jurídica
• clientes residentes en Suiza, el Principado de Liechtenstein o la Unión Europea (UE)

1.3 No se reconocen condiciones distintas del cliente.

2.1 Los productos y precios mostrados no constituyen una oferta vinculante.

2.2 El contrato de compra se celebra solo con la confirmación de envío o de disponibilidad para recogida.

2.3 Rocket Games puede rechazar pedidos sin indicar motivos o cancelarlos si no hay disponibilidad.

3.1 Los pedidos se realizan en la tienda online o puntos de venta físicos.

3.2 Si un artículo no está disponible, se cancela el pedido. No existe derecho a indemnización.

4.1 Zona de entrega: Suiza, UE y Liechtenstein.

4.2 Envío: Los transportistas incluyen DHL, UPS, DPD o Swiss Post. No existe derecho a un transportista concreto.

4.3 Plazos: Los plazos no son vinculantes. Ante retrasos de más de 14 días, el cliente puede desistir tras notificación escrita.

4.4 Transmisión del riesgo:

• consumidores UE: Rocket Games asume el riesgo hasta la entrega
• fuera de UE o transporte contratado por cuenta propia: riesgo desde el envío

4.5 Se permiten entregas parciales.

4.6 Recogida: Rocket Games ofrece recogida.

5.1 Se aplica el precio al realizar el pedido.

5.2 Los precios incluyen el IVA legal (CH/UE), cuando corresponda.

5.3 Los costes adicionales, como envío, tasas o tributos, se indican por separado.

5.4 Las entregas fuera de UE pueden generar aranceles o impuestos a cargo del cliente.

5.5 Se reservan errores y cambios de precio.

6.1 Los métodos de pago se muestran en la tienda.

6.2 Rocket Games puede limitarlos y realizar controles de solvencia.

6.3 Con pago anticipado, se envía tras recibir el pago.

6.4 El retraso genera CHF 20 de gastos desde el segundo recordatorio. Puede remitirse a cobro de deudas.

6.5 Reserva de dominio: Los bienes siguen siendo de Rocket Games hasta el pago completo.

7.1 Los consumidores tienen 14 días de desistimiento desde la recepción.

7.2 Se requiere registro en el portal de servicio.

7.3 El cliente asume inicialmente el envío de devolución.

7.4 Se reembolsan los costes en reclamaciones justificadas.

7.5 Los productos personalizados y mandos configurados individualmente no tienen derecho de desistimiento.

8.1 Las devoluciones deben estar completas, en embalaje original y usadas solo para comprobar.

8.2 El número de seguimiento debe comunicarse dentro de 3 días tras devolver.

8.3 Compensación por uso:

• Nuevo → 0%
• Uso ligero → 15%
• Uso visible → 35%
• Uso intenso → 60%
• No vendible → 100%

9.1 Garantía legal: 2 años.

9.2 La garantía cubre la reparación o sustitución.

9.3 Quedan excluidos el desgaste normal, los daños mecánicos, los daños por líquidos y el uso inadecuado.

9.4 Las reparaciones deben registrarse a través del portal de servicio.

9.5 El envío al centro de servicio corre a cargo del cliente.

10.1 No existe derecho de desistimiento para productos personalizados.

10.2 Garantía:

• 2 años para las modificaciones
• 90 días para los sticks originales
• 2 años para los sticks Hall Effect

10.3 La garantía queda excluida por desgaste, uso incorrecto e intervenciones o modificaciones.

11.1 General: Rocket Games permite enviar mandos usados para descontar su valor de un pedido. Los valores de entrega a cuenta indicados son estimaciones no vinculantes.

11.2 Requisitos: El cliente confirma la propiedad legítima, la ausencia de derechos de terceros y que los bienes no son robados. Rocket Games puede comprobar los números de serie y rechazar dispositivos.

11.3 Obligación de envío: El mando debe enviarse en un plazo de 14 días naturales. Lo determinante es la recepción de la mercancía.

11.4 Incumplimiento del plazo: En caso de recepción tardía, Rocket Games puede cancelar el pedido o retirar el valor de entrega a cuenta.

11.5 Riesgo del envío: El envío se realiza por cuenta y riesgo del cliente.

11.6 Valoración: La valoración final se realiza tras la inspección. Las discrepancias dan lugar a un ajuste o rechazo.

11.7 Rechazo: En caso de rechazo, el envío de devolución corre a cargo del cliente, o este renuncia a la devolución. Tras 7 días sin respuesta, es posible desechar el dispositivo.

11.8 Compensación: Sin pago en efectivo – solo descuento del valor.

11.9 Propiedad: La propiedad se transfiere a Rocket Games tras la aceptación.

11.10 Abuso: El fraude o la información falsa pueden dar lugar a la cancelación y exclusión del servicio.

12.1 Responsabilidad únicamente en caso de dolo o negligencia grave.

12.2 No se asume responsabilidad por retrasos de entrega causados por transportistas, daños indirectos, desgaste o uso inadecuado.

13.1 Los datos se tratan conforme al RGPD y a la Ley Federal suiza de Protección de Datos.

13.2 Los clientes tienen derechos de acceso, rectificación y supresión.

14.1 Se aplica el derecho suizo.

14.2 La jurisdicción competente es Rümlang o el lugar de residencia del cliente.

14.3 Rocket Games se reserva el derecho de modificar las condiciones generales.

Última actualización: marzo de 2026