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ENVÍO / ROCKET GAMES
TU ROCKET.
EN CAMINO.
De la fabricación a la entrega – información esencial sobre tu envío.
ASENDIA + DPD
Destinos, Asendia & DPD
Enviamos a todo el mundo con Asendia y DPD. Los destinos y opciones disponibles se indican antes de completar el pedido.
Plazos en los productos
El plazo estimado se indica en cada página de producto. Depende, entre otros factores, de disponibilidad, configuración y destino. Los mandos fabricados individualmente pueden requerir producción antes del envío.
Estimaciones & seguimiento
Los plazos de las páginas de producto son estimaciones, no fechas garantizadas. Un plazo expresamente acordado sigue siendo vinculante. La fabricación y el transporte son periodos distintos: comprueba a cuál se refiere la información. Tras el envío recibes una confirmación y puedes seguir la entrega con el número facilitado.
Gastos de envío
Los gastos dependen de la dirección y la opción elegida y se indican antes de completar el pedido. No se te cobrarán aranceles, cargos de importación ni cargos ocultos adicionales.
Suiza & Liechtenstein
Las entregas a Suiza y Liechtenstein tampoco generan cargos aduaneros o de importación adicionales para ti. Los pedidos suizos se rigen por las condiciones acordadas y los derechos legales aplicables; el plazo europeo no se aplica automáticamente.
A todo el mundo sin cargos adicionales
Enviamos a todo el mundo con Asendia y DPD. No pagas aranceles, cargos de importación ni cargos ocultos adicionales. Además del precio del producto, solo pagas los gastos de envío indicados.
Retrasos & falta de entrega
Contáctanos si se supera el plazo indicado. Cuando se aplica la normativa de consumo de la UE, la entrega debe realizarse en 30 días desde la celebración del contrato, salvo otro plazo acordado. En general puedes fijar un plazo adicional razonable y resolver el contrato si sigue sin entregarse, salvo excepciones legales. Los pedidos suizos se rigen por las condiciones acordadas y la ley aplicable.
Daños, pérdida & entregas parciales
Comunica los envíos dañados o perdidos a través de nuestro portal de servicio. Allí también encontrarás los pasos para un cambio o una devolución. Las fotos del producto y embalaje ayudan a investigar. Cuando se aplica la normativa UE, asumimos el riesgo hasta la recepción por ti o la persona designada, salvo excepciones legales para transportistas contratados de forma independiente. Contactar con el transportista no sustituye tus derechos frente a nosotros. Para pedidos suizos se aplican las normas legales y contractuales correspondientes. Las entregas parciales se comunican expresamente. Los derechos obligatorios permanecen intactos.